Matt Weikin myyjien tulevaisuus lisäavaruudessa

Ajattelemme minuutin ajan ostotapamme. Kuinka lukuisat teistä todella menee kauppaan nykyään tehdäksesi ostoksesi? Kuinka monet teistä tekevät suurimman osan ostoksestasi verkossa? Saatat ajatella, että on olemassa tiettyjä tuotteita, jotka ostat vain verkossa, kun taas toiset, jotka valitset vain varsinaisesta myymälästä. On olemassa lukuisia elementtejä, jotka tulevat peliin ostoskäytäntöjemme ja käyttäytymisen kanssa. Siitä huolimatta, onko Big Bad Internet -sivustolla täydentäviä myyjiä koskaan täysin sivulle?

Ostokäyttäytyminen
Tilastojen mukaan 96% amerikkalaisista kauppaa verkossa, kun taas 65% heistä ostoksia myös varsinaisissa kaupoissa. Mikä saa heidät ohittamaan kaiken ostamisen verkossa? Ensinnäkin kaikki eivät tarjoa täysin ilmaista toimitusta, joka voi tyypillisesti nostaa kustannuksia pisteeseen, jossa on paljon kustannustehokkaampaa juoksua myymälään sen sijaan (varsinkin jos aiot ajaa parhaiten myymälän sijainnin ohi) . Jotkut ihmiset eivät yksinkertaisesti voi odottaa toimitusta ja valita, että tuote on heti.

Kun se koskee lisäravinteita, jotkut kuluttajat päättävät silti “koskettaa ja tuntea” tuotteen ennen päätöksentekoa. He pitävät kyvystä pitää tuotetta, tarkastella etikettiä, tarkistaa ainesosat ja kysyä tuotetta koskevia virkamieskysymyksiä. Toinen syy, miksi ihmiset eivät osta verkossa, johtuu yksityisyyden suojaa koskevista huolenaiheista. Vaikka Internet paranee koko ajan yksityisyyden ja maksutietojen suojaamisessa, on edelleen olemassa, missä tiedot vaarantuvat.

Jos tuote on helposti saatavana kaupasta, jossa kuluttajamyymälät usein (esimerkiksi ruokakauppa), heidän ostokäytäntönsä siirtyvät myös vähittäiskaupassa yksinkertaisesti mukavuuden vuoksi. He ovat kaupassa, he tietävät, että heidän on ostettava lisäosa (kuten proteiinijauhe tai proteiinipalkit), ja he laittavat sen ostoskoriinsa. Ei toimituskustannuksia, ei toimittamista odotettavissa, ei vaivaa palautuksella, jos tuote saapuu vaurioituneeksi tai on viallinen.

Kaiken tämän sanottuna lukuisat kuluttajat, jotka ostavat alun perin vähittäiskaupasta, siirtyvät joissakin tapauksissa verkkokauppaan, jos hintaero on merkittävä. Vaikka uskollisia kuluttajia on, lukuisista tulee paljon uskollisempia pankkitililleen ja ostoksille missä tahansa antaa heille parhaat säästöt.

Sukupolvien erot
Eri sukupolvilla on myös erilaisia ​​ostoskäyttäytymisiä. 28% eläkeläisistä kauppaa verkossa. 41% Baby Boomers -kaupasta verkossa. 56% sukupolven X kaupasta verkossa. 67% Millennials -kaupasta verkossa.

Tämä on mielestäni tekninen ero ryhmien välillä. Nuoremmat sukupolvet tuntevat paljon enemmän tekniikkaa ja Internetiä, kun taas vanhemmat sukupolvet tähän päivään mennessä eivät ehkä omista älypuhelinta, tablettia tai tietokonetta. Tätä edustaa myös kuinka useita tunteja jokainen sukupolvi viettää verkossa viikossa. Millennials ja Generation X viettävät eniten aikaa verkossa kuuden tunnin kuluessa viikossa (mikä henkilökohtaisesti mielestäni on alhainen), ikäluokkien ikäluokkien viettäjät viettävät neljä tuntia viikossa verkossa. Ja eläkeläiset viettävät keskimäärin kaksi ja puoli tuntia verkossa viikossa.

Ihmiset yleensä vitsailevat siitä, että vuosituhansia ovat laiskoja ja passiivisia ja perustuvat seuraaviin tilastoihin, voi olla vaikea väittää heidän huomautuksiaan. 43% kuluttajista tekee online -ostoksia sängyssä ollessaan. 67% niistä, jotka tekevät ostoksia verkossa sängyssä, ovat vuosituhansia.

Miksi ostaa verkossa?
Verkkokaupoissa on lukuisia etuisuuksia. Ensinnäkin esineen hinta on tyypillisesti halvempi kuin mitä löydät jälleenmyyjältä – tämä on oikeastaan ​​tärkein takea, koska 87% tutkituista ihmisistä ilmoitti hinnan ajokerroksena. Online-kauppojen alennuskuponkikoodeja on paljon enemmän kuin ei, ja niitä voidaan käyttää entistä parempia alennuksia myymälöiden ostoksille verrattuna. Toimitus on tyypillisesti nopeaa (ellet ollut kipeästi tarvetta ja halunnut jotain samana päivänä), koska Amazonin kaltaisilla paikoilla on pääjäsenyys, joka sallii 2 päivän toimituksen tai jopa seuraavan päivän, jos halusit maksaa ylimääräistä.

Toinen verkkokaupan olennainen etu on monenlaisia ​​vaihtoehtoja. Myyjät eivät pysty kantamaan kaikkea auringon alla rajoitetun hyllytilansa vuoksi. Online -myyjillä on tyypillisesti paljon suurempi tuotevalikoima. Ne tarjoavat myös uskollisuus- ja palkinto -ohjelmia, joissa paljon enemmän ostat, sitä paljon enemmän voit säästää tai palata luottotietoihin tai ilmaiskierroihin.

Kysetäänkö verkkokauppa koskaan vähittäiskauppiaita?
Mielestäni vähittäiskauppiaille tulee aina tilaa. Vaikka hyöty ja hinta ajavat elementtejä verkkokaupoissa, lukuisat ihmiset haluavat silti mennä äitinsä ja pop -täydentävien kauppojen luo ja tehdä ostoksia. Kyse on uskollisuudesta. Ja tässä maailmassa on edelleen uskollisia ihmisiä, jotka arvostavat tiiliä ja laastia. Lukuisat näistä myyjistä on oppinut mukauttamaan hintojaan, jos he haluavat kilpailla sähköisen kaupan kanssa ja pysyä liiketoiminnassa. Joko kehität aND mukautuu aikojen kanssa tai kuolet.

Monet myyjät ovat nyt myös pääsemässä sosiaalisen median peliin. He puhuvat suojelijoidensa kanssa verkossa. He edistävät myymälöiden myyntiä sosiaalisen median kautta. He ovat “live -tilassa” Facebookissa ja Instagramissa. Ja he ovat menossa ostajien eteen, jotka eivät ehkä ole koskaan astuneet jalkaan sijaintiinsa. Tämä on heille loistava näytelmä ja yksi, joka mielestäni auttaa pelastamaan heidät pitkällä tähtäimellä ja tarjoamaan täysin ilmaisen markkinointiympäristön.

Älä anna periksi paikallisista erikoislisäkaupoista. Tukea paikallisia pienyrityksiä.